互联网时代对系统的可靠性提出更高的要求。关键系统往往要求4个9的可用性，也就是每年的不可用时间不能超过53分钟。与此同时，各种开源框架，工具以及工程方法的使用，在提升效率的同时，也带来系统架构复杂，系统失败容易迅速蔓延，放大的副作用。有时一个错误的数据操作或者一行简单的代码缺陷就能使核心系统瘫痪且迟迟无法恢复。为了应对这个挑战，不同的公司结合本身的技术能力和业务特点，形成了多样的可靠性最佳实践。

本次分享会根据实际工作经验，探讨技术负责人在提升系统可靠性时可能面对的各种权衡和选择，并以分享在携程的探索，特别是遇到的挑战和接受的教训。

演讲大纲：

1. 系统可靠性，互联网时代的变革
2. 典型案例分享
3. 质量提升和快速响应：两种方向的讨论
4. 携程商旅的实践

听众收益：

了解不同公司文化下解决可靠性问题的思路，听取大型故障的第一手经验分享，借鉴团队内部推动变革的经验教训。