在这个演讲中，将为各位介绍北京天润融通科技股份有限公司（Ti-net）基于AWS和阿里云的大型呼叫中心产品CTI-Cloud的架构。讲解呼叫中心全云的概念；阐述软件架构如何通过模块解耦、无状态化、负载均衡和云基础设施大容量组件的应用；如何实现跨区高可用，高性能和弹性伸缩；如何通过Direct Connect如何让网络服务实现高可用。结合云服务商过去一年中的功能演进，讲述天润融通对云服务的理解和，CTI-Cloud平台的架构演进是怎样受益于云架构的。 

听众受益

1. 企业内的服务架构师将可以了解如何基于云架构进行整体服务设计；
2. 软件架构师了解如何应用云服务商上的原生云组件实现大容量高可用的系统；
3. 通信相关行业技术人员可以了解如何将实时通信系统上云。