智能客服是企业节流的重要手段。以往大量的人工客服已经解决用户反馈的诸多问题，那么充分利用历史知识积累让用户自助解决问题、降低人工客服成本就是智能客服系统的价值所在。

本次分享将从知识生产闭环构建、智能客服系统与算法迭代、效果评估等角度来剖析我们在智能客服系统构建过程中的探索与经验。

听众收益

1. 如何构建智能客服系统；
2. 深度学习算法在智能客服中的相关实践；
3. 智能客服系统指标体系的构建。