如何做好用户增长，即持续低成本地获取并维系用户，是企业的永恒话题。近十年来，用户增长理论框架逐渐完善，让用户增长工作有了理论支持，但相关的技术体系建设方法相对滞后，导致用户增长工作因缺少技术设施无法快速进行，即技术团队没有提供易用的技术设施帮助运营团队去发现分析问题、制定策略、实施动作和效果分析。

滴滴国际化增长技术团队在理解用户增长理论的基础上，结合运营需求，逐步迭代出了用户增长领域相对完整的技术支撑体系——覆盖用户全生命周期的运营平台、数据分析平台、效率工程平台等。通过该技术体系，增长团队能快速分析数据、发现机会、启动活动触达用户、复盘活动效果。增长技术体系的建设方法具有一定的普适性，对其他公司的增长技术团队有积极借鉴意义。

经过近2年的迭代，我们的技术体系已经能很好地支持基于用户旅程的用户增长活动。

在研发侧，分层实验平台能让PM无冲突地圈选流量，前后端组件化使得实验研发周期从3周缩短到1周内，实验结果P0和P1级指标的自动化评估在T+1天自动完成，自定义分析90%在2分钟内自助完成；

在运营侧，实验人群的圈选实现了自助并线上化，千万级标签30min内生成；触发时刻的生成无开发量，5分钟即可配置完成；触达抓手除传统的短信邮件push通知外，还包括了资源位、价格类权益等。国外运营真正可以对任何用户在任何时刻给予任何刺激而无需向国内研发提需求；

在效率上，逐步在呼叫返券、价格保护等关键节点实现了智能化，最大限度实现人效和钱效的自动化。

演讲提纲：

用户增长基本理论
用户增长技术体系面临的挑战：
- 各国(各地)需求基本盘相同，但又存在细分特性的不同
- 国际化团队跨时区，需求流程较长，如何快速满足需求
- 增长需求是杂乱无章的，如何谨慎地识别和抽象技术架构
- 成本：制定分步走策略，逐步实现在总部进行本地化运营
- 增长团队在技术方面的含量
用户增长平台演进
- 原始阶段
- 工具阶段
- 平台阶段
- 数据决策阶段
- 智能运营阶段
如何搭建有追求的用户增长技术团队

听众受益点：

基本理论：了解基本增长理论及其在国际化场景下的扩展；
技术体系方法论：了解如何从杂乱的增长需求中，以最小的代价抽象并建设用户增长技术体系；
团队建设方法论：了解如何让增长技术团队变得有技术含量。

专题演讲嘉宾：伍倡辉

阿里巴巴淘系技术部/资深技术专家

by 伍倡辉

阿里巴巴

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