2020年，新冠病毒的爆发极大的改变了我们生活和工作的方式。疫情之下，RTC（实时音视频）产品受到越来越多的关注，用户对产品的质量也有了更高的要求。希望借本次分享系统阐述RTC 领域质量工作所面临的问题及难点，并结合在腾讯会议产品上的实践来介绍利用现网数据优化用户 QoE 的思考与成果。

演讲提纲：

1. 音视频质量评估工作的难点
   • QoE评估方法难点
   • 线上产品评估难点
2. 实验室评测实践
3. 产品现网QoE优化实践
   • 数据仓库设计
   • 大盘用户问题发现分析

你将获得：

1. 了解 RTC 质量领域所关注的课题
2. 学习利用用户数据找到产品改进方向的经验