容联云发布的容犀智能大模型应用升级，包括坐席辅助、RAG知识库、坐席陪练、会话洞察和文本机器人，覆盖了营销、销售、服务到企业内部管理的核心场景。这些应用矩阵为企业提供了核心环节的智能化闭环。

大模型技术在智能客服中的应用，主要包括情绪识别与应对、更自然的对话体验、知识自动更新和个性化服务体验。这些技术使得智能客服在处理客户问题时更具同理心和人性化，能更有效地管理用户的情绪和满足他们的需求。另外，大模型技术在智能客服等场景的深度应用，也为企业出海提供了强大的支持。企业能够更好地适应不同市场的需求，提供更加个性化和本地化的服务，从而在全球市场中取得成功。

演讲提纲：

1. 容犀赤兔大模型及应用介绍
2. 智能客服与营销场景的大模型应用及关键技术
3. 大模型技术赋能智能客服助力企业出海

听众收益：

• 了解大模型在销售与营销场景的落地应用情况
• 了解大模型应用相关技术

适合人群：

• 企业客户服务、营销相关人员
• AI方向相关从业人员