专题演讲嘉宾：乔彦辉

随着大模型在各类场景的快速发展，面向运维数字化和智能化运维该如何选择，结合大模型使能运维应该怎么发展和实践是运维领域不得不面对的问题，本次演讲重点介绍华为云智能化运维的发展路线，同时围绕华为云大模型应用核心场景通过大模型面向运维故障处理场景支持运维知识问答，运维信息查询，大小模型协同故障诊断，故障预案推荐等多种应用场景提升故障处理人效 30%，详细阐述运维领域确定性意图路由，运维 RAG 引擎，多 Agent 运维 Skill 协同处理等技术方案和选型，同时面向未来构建运维数字助理提出核心方法。

演讲提纲

1. 华为云智能运维发展路线

2. 大模型使能运维场景

3. 华为云运维助手关键技术以及难点突破

• 基于路由编排和意图模型的确定运维意图理解
• 结合多检索策略运维rag实践
• 基于AIAgent实现运维助手和作业系统打通
• 运维高质量知识预料建设

4 面向未来华为云智能运维发展思考和规划

实践痛点

• 运维知识和语料治理难
• 大模型应用如何解决意图的确定性理解和生成内容的确定性，解决幻觉问题
• 运维助手如何和作业系统系统，解决大模型使能运维价值问题

演讲亮点

• 大模型使能运维全场景辅助建设思路
• 运维传统小模型和大模型协同计算
• 围绕大模型应用运维前沿 Prompt 和 RAG 工程

听众收益

• 了解大模型使能运维的关键技术细节
• 企业运维智能化转型思路，大模如何和企业现有流程融合