在人工智能时代， AI 技术中会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。

听众受益

1. 了解携程度假智能云客服平台的特点；
2. 云客服平台的架构设计；
3. 如何利用AI自助平台提升开发效率；
4. 未来展望。